¿Cuáles son los tipos de logística?
Se clasifican según la etapa del flujo de productos.
- Aprovisionamiento o de entrada
- Producción o interna
- Distribución o de salida
- Inversa: devoluciones y garantías
- Internacional: importación y exportación
- Última milla: entrega al cliente final
Dato clave
La gestión de devoluciones, reparaciones y reciclaje.
Ejemplo práctico
Una empresa de electrónica en México importa componentes (internacional y aprovisionamiento), ensambla (producción), surte a tiendas (distribución), entrega pedidos en línea (última milla) y gestiona garantías (inversa).
¿Cómo ayuda un ERP?
Registra cada movimiento con su costo, conecta almacén con compras y ventas y permite medir el desempeño de cada tipo de logística.
Clasificación por etapa
La forma más común de clasificar la logística.
- Aprovisionamiento o entrada: de proveedor a almacén
- Producción: movimiento de materiales en planta
- Almacenamiento: guarda y control de existencias
- Distribución o salida: del almacén al cliente
- Inversa: devoluciones, reparaciones y reciclaje
Clasificación por operador
Según quién la ejecuta: 1PL (la propia empresa), 2PL (transportista contratado), 3PL (operador que gestiona almacén y transporte), 4PL (integrador que coordina a varios operadores) y 5PL (gestión de la cadena completa con tecnología). Elegir el modelo depende del volumen, la especialización y el control que quieras conservar.
Logística de última milla
El comercio electrónico ha hecho crecer la entrega a domicilio en las grandes ciudades mexicanas. La última milla suele ser el tramo más caro y el que más influye en la satisfacción del cliente.
Indicadores por tipo
Qué medir.
- Entrada: cumplimiento de proveedores
- Almacén: exactitud del inventario
- Salida: entregas a tiempo
- Inversa: tiempo de resolución
- General: costo logístico sobre ventas
Ejemplo práctico
Una tienda en línea crecía rápido, pero las devoluciones se acumulaban sin revisar en una esquina del almacén. Al tratar la logística inversa como un proceso con autorizaciones, inspección y reingreso, recuperó inventario vendible y mejoró la satisfacción de sus clientes. El ejemplo es ilustrativo y describe una situación frecuente en empresas del sector.
Preguntas para tu diagnóstico
Respóndelas con tu equipo antes de tomar una decisión.
- ¿Cuál de tus etapas logísticas falla más?
- ¿Recibes a proveedores con cita?
- ¿Qué tan exacto es tu inventario?
- ¿Cuánto cuesta tu última milla?
- ¿Cómo gestionas devoluciones?
Cómo empezar paso a paso
Una ruta ordenada para avanzar con bajo riesgo.
- Mapear cada etapa
- Medir indicadores por etapa
- Decidir qué hacer interno o con un operador
- Digitalizar con el ERP
- Mejorar la etapa más débil
Glosario rápido
Términos que conviene tener claros.
- 1PL a 5PL: Niveles de externalización logística.
- Logística inversa: Flujo de devoluciones y retornos.
- Cross-docking: Transferir mercancía sin almacenarla.
- Picking: Recolección de productos para pedidos.
Por qué hacerlo con Disruptt
Disruptt es partner de Oracle NetSuite con equipo en México. En logística empezamos por un diagnóstico de tus procesos y tus datos, proponemos un alcance por fases con entregables claros y acompañamos a tus usuarios después del arranque, para que el sistema se use todos los días y no solo se instale.
